Komitmen AcePlay App: Kami tidak sekadar menyediakan platform permainan — kami bertanggungjawab terhadap kesejahteraan setiap pengguna. Dasar permainan bertanggungjawab ini adalah sebahagian daripada DNA kami, bukan sekadar syarat lesen.

Kenapa Ia Penting

Enam Tunjang Permainan Bertanggungjawab

AcePlay App membina pengalaman hiburan yang mampan berdasarkan enam prinsip utama yang melindungi setiap pengguna.

Had Deposit Boleh Ditetapkan

Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri melalui tetapan akaun. Apabila had dicapai, sistem kami akan menghentikan deposit sehingga tempoh had tamat, memastikan anda tidak terlebih belanja.

Had Masa Bermain

Tetapkan jangka masa bermain dan terima peringatan apabila tempoh tersebut hampir tamat. Ciri ini membantu anda menjaga keseimbangan antara hiburan dan kehidupan seharian tanpa perlu bergantung pada ingatan sendiri.

Rehat Diri (Self-Exclusion)

Sekiranya anda memerlukan rehat, AcePlay App menawarkan pilihan penggantungan akaun sementara dari 24 jam sehingga 6 bulan. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang deposit.

Semakan Aktiviti Akaun

Pantau sejarah permainan, transaksi, dan corak taruhan anda secara terperinci melalui papan pemuka akaun. Ketelusan ini membantu anda membuat keputusan yang lebih berinformasi tentang tabiat bermain anda.

Perlindungan Warga Bawah Umur

AcePlay App menjalankan pengesahan umur secara ketat melalui proses KYC bersepadu. Semua pengguna mesti berumur 21 tahun ke atas dan mengemukakan dokumen pengesahan yang sah sebelum akaun diaktifkan sepenuhnya.

Akses kepada Sumber Sokongan

Kami menyediakan maklumat dan hala tuju kepada organisasi kesihatan mental dan sokongan penagihan judi tempatan. Pasukan sokongan kami terlatih untuk mengenali tanda-tanda masalah dan memberikan panduan awal yang sesuai.

Apa Itu Permainan Bertanggungjawab?

Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti perjudian sebagai satu bentuk hiburan semata-mata — bukan sebagai cara untuk mencari pendapatan, melarikan diri dari masalah, atau memenuhi keperluan emosi. Di AcePlay App, kami faham bahawa garis pemisah antara hiburan sihat dan tabiat bermasalah boleh menjadi kabur jika tiada kesedaran yang mencukupi.

Bagi pengguna Malaysia, tekanan hidup seharian, akses mudah kepada platform dalam talian, dan promosi yang menarik boleh menjadikan kita lebih terdedah kepada risiko bermain berlebihan. Itulah sebabnya AcePlay App tidak hanya menyediakan permainan yang menyeronokkan, tetapi turut melengkapkan platform ini dengan alat-alat yang membantu anda kekal dalam kawalan.

Bermain dengan bertanggungjawab bukan bermakna anda tidak boleh berseronok. Ia bermakna anda menikmati setiap sesi dengan fikiran yang tenang, bajet yang terancang, dan jangkaan yang realistik. Ingat — peluang menang dalam permainan kasino direka untuk menghiburkan, bukan menjamin keuntungan.

Alat Kawalan Diri di AcePlay App

Kami menyediakan alat praktikal yang boleh anda gunakan sendiri, bila-bila masa melalui akaun anda:

Had Deposit (Deposit Limit) Tetapkan jumlah maksimum yang boleh didepositkan dalam tempoh tertentu. Perubahan untuk mengurangkan had berkuat kuasa serta-merta; perubahan untuk menaikkan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam.
Had Kerugian (Loss Limit) Tetapkan amaun kerugian maksimum bagi sesuatu tempoh. Sebaik sahaja had dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan pertaruhan sehingga had diperbaharui.
Had Masa Sesi (Session Time Limit) Tetapkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi. Notifikasi akan dihantar apabila tempoh hampir tamat dan sesi akan ditamatkan secara automatik bila masa habis.
Rehat Sementara (Time-Out) Perlukan rehat pendek? Aktifkan pilihan Time-Out dari 24 jam hingga 30 hari. Akaun anda akan disekat buat sementara tanpa perlu menutupnya secara kekal.
Pengecualian Diri (Self-Exclusion) Pilihan yang lebih panjang — dari 6 bulan hingga kekal. Setelah diaktifkan, akaun anda tidak boleh diakses dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada kami.
Notifikasi Aktiviti Terima ringkasan mingguan tentang jumlah masa bermain, wang yang dibelanjakan, dan rekod menang/kalah anda terus ke e-mel atau notifikasi dalam apl.

Isyarat Amaran — Di Mana Tahap Anda?

Fahami corak bermain anda dengan menggunakan panduan ringkas ini. Bersikap jujur dengan diri sendiri adalah langkah pertama yang paling penting.

Hijau — Bermain Sihat

Anda bermain dalam bajet yang ditetapkan, menganggap ia sebagai hiburan, boleh berhenti bila-bila masa, dan tidak pernah meminjam wang untuk berjudi. Teruskan dengan tabiat yang baik ini.

Kuning — Perlu Berwaspada

Anda kadangkala melebihi bajet, bermain untuk mengejar kerugian, atau berasa gelisah jika tidak bermain. Ini tanda awal — pertimbangkan untuk menetapkan had menggunakan alat kawalan diri AcePlay App.

Merah — Perlukan Bantuan

Anda kerap meminjam wang untuk berjudi, menyembunyikan aktiviti daripada keluarga, atau fikiran tentang perjudian mengganggu kerja dan kehidupan harian. Sila aktifkan Self-Exclusion dan dapatkan sokongan profesional.

Semak Diri Anda — 8 Soalan Penting

Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih, pertimbangkan untuk mendapatkan sokongan.

1
Pernahkah anda meningkatkan jumlah pertaruhan untuk mendapatkan keseronokan yang sama seperti dulu?
2
Adakah anda selalu kembali bermain selepas kalah untuk mencuba "mendapatkan balik" wang yang hilang?
3
Pernahkah anda berbohong kepada ahli keluarga atau rakan tentang sejauh mana anda berjudi?
4
Adakah anda pernah meminjam wang atau menjual harta benda untuk mendapatkan wang judi?
5
Adakah perjudian menyebabkan masalah dalam hubungan anda dengan pasangan, keluarga, atau rakan sekerja?
6
Pernahkah anda berasa perlu menyembunyikan resit, akaun bank, atau maklumat kewangan berkaitan perjudian?
7
Adakah anda bermain untuk melarikan diri dari perasaan tertekan, berduka, atau masalah harian?
8
Pernahkah anda cuba berhenti berjudi tetapi gagal walaupun sudah berazam berbuat demikian?

Soalan Lazim

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" kemudian pilih "Permainan Bertanggungjawab". Di sana anda akan menemui pilihan untuk menetapkan had deposit harian, mingguan, dan bulanan. Perubahan untuk mengurangkan had akan berkuat kuasa serta-merta, manakala perubahan untuk menaikkan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam sebagai langkah perlindungan tambahan.

Tidak — ini adalah satu ciri yang sengaja kami rekabentuk untuk melindungi anda. Setelah Self-Exclusion diaktifkan, ia tidak boleh dibatalkan sehingga tempoh yang ditetapkan tamat. Ini bagi memastikan anda mendapat rehat yang mencukupi dan tidak membuat keputusan terburu-buru semasa berada dalam keadaan emosi. Selepas tempoh tamat, anda perlu menghubungi pasukan sokongan kami untuk mengaktifkan semula akaun.

Baki akaun anda kekal selamat semasa tempoh Self-Exclusion. Anda boleh memohon pengeluaran baki tersebut dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan pengeluaran anda mengikut prosedur standard, dan wang akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang ditetapkan.

Ya, sepenuhnya. Semua permintaan berkaitan kawalan diri dan Self-Exclusion diuruskan dengan kerahsiaan penuh mengikut Dasar Privasi AcePlay App. Maklumat ini tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang bertauliah untuk tujuan pematuhan operasi sahaja.

Semua pengguna baru dikehendaki melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang merangkumi pengimbasan dokumen pengenalan diri rasmi seperti MyKad atau pasport. Sistem KYC bersepadu kami memproses dokumen ini dalam masa nyata dan akan menolak sebarang permohonan daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Akaun yang disyaki dimiliki oleh warga bawah umur akan digantung serta-merta sehingga pengesahan lanjut selesai.

Perlukan Bantuan Segera?

Pasukan sokongan AcePlay App sedia membantu anda 24/7. Jika anda atau orang tersayang memerlukan panduan berkaitan tabiat bermain, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Hubungi Sokongan

Tips Bermain Bijak

  • Tetapkan bajet sebelum mula bermain
  • Jangan sekali-kali bermain dengan wang pinjaman
  • Anggap kerugian sebagai kos hiburan
  • Ambil rehat berkala semasa bermain
  • Jangan bermain semasa sedang tertekan
  • Tetapkan had masa dan patuhinya

Pautan Berkaitan

Amaran Penting

Perjudian mempunyai risiko kewangan. Pastikan anda bermain dalam kemampuan anda. Hanya individu berumur 21 tahun ke atas dibenarkan menggunakan platform ini.

Bermain Selamat Bermula dari Sini

Daftar akaun AcePlay App dan manfaatkan semua alat kawalan diri kami dari hari pertama. Hiburan terbaik adalah hiburan yang bertanggungjawab.